Produkty
Podmiot i przedmiot gwarancji:
1. Gwarant – Z-Power Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, adres:ul. Senatorska 24/26 lok. IIA, 93-192 Łódź, KRS: 0000643678, zarejestrowana w Sądzie Re-jonowym dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, telefon kontaktowy: +48 533 315 369, będąca Generalnym Dystrybutorem elektronarzędzi marki CELMA w liniach CELMA Professional oraz CELMA C-Power – zwana dalej „Gwarant”.
2. Serwis gwarancyjny – Centralny Serwis GwarancyjnyZ-Power Sp. z o.o. zwany dalej „Serwis” .
3. Uprawniony do korzystania z gwarancji – każdy posiadający dowód zakupu nieużywanego urządzenia oraz urządzenie. Bez rozróżnienia na posiadających status konsumentów i nieposiadających statusu konsumentów – zwany dalej „Uprawniony” .
4. Przedmiot gwarancji – elektronarzędzia, akumulatory, ładowarki – zwane dalej „Urządzenie”.
5. Prawo – na podstawie, którego Gwarant ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową przed Uprawnionym – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny z działów „Rękojmia za wady” oraz „Gwarancja przy sprzedaży” z późniejszymi zmianami.
Zakres gwarancji:
6. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Uprawnieni do korzystania z gwarancji, są zarówno posiadający status prawny konsumenta, jak i Uprawnieni nieposiadający statusu konsumenta.
8. Gwarancja obejmuje Urządzenia z wyłączeniem naturalnie zużywalnych elementów związanych z nimi – szczegółowo opisanych w rozdziale „Wyłączenia z gwarancji” .
9. Gwarancją objęte są wyłącznie urządzenia, które zostały zakupione w stanie nieużywanym.
Okres gwarancji:
10. Urządzenia objęte są 36-miesięcznym okresem gwarancji.
11. Okres 36-miesięcznej gwarancji przysługuje zarówno Uprawnionym posiadającym status prawny konsumenta, jak i Uprawnionym nieposiadającym statusu konsumenta.
Szczegółowe warunki gwarancji:
12. Gwarant, realizując wytyczne Unii Europejskiej do zrównania praw wynikających z gwarancji z przepisami prawa chroniącymi konsumentów, przyznaje wszystkim Uprawnionym bez wyłączeń prawo do skorzystania z przedmiotowej gwarancji na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny z działów „Rękojmia za wady” oraz „Gwarancja przy sprzedaży” z późniejszymi zmianami.
13. Aby skorzystać z uprawnień wynikających z przedmiotowej gwarancji, Uprawniony ma obowiązek bezwzględnego przestrzegania zasad opisanych w Instrukcji obsługi dołączonej do Urządzenia.
14. Uzasadnione roszczenie gwarancyjne obliguje Gwaranta do pokrycia kosztów transportu Urządzenia do Serwisu i zwrotu do Uprawnionego. Niemniej jednak wyłącznie spedycją wyznaczoną przez Gwaranta.
Wyłączenia z gwarancji:
15. Niestosowanie się do instrukcji obsługi dołączonej do Urządzenia powoduje utratę prawa do korzystaniaz gwarancji.
16. Nie są objęte gwarancją wszelkie niezgodności Urządzenia z umową, o których Uprawniony wiedział lub z łatwością mógł dowiedzieć się w czasie finalizacji zakupu Urządzenia.
17. Gwarancja nie obejmuje: narzędzi roboczych oraz akcesoriów dołączonych do Urządzenia.
18. Nie podlegają gwarancji elementy ulegające naturalnemu zużyciu Urządzenia, takie jak: szczotki, uszczelki, filtry, złącza, zawory, środki smarujące, bezpieczniki oraz wszelkie pozostałe niewynikające z wad konstrukcyjnych i materiałowych, lecz ulegające naturalnemu zużyciu podczas pracy Urządzenia.
19. Jakiekolwiek ingerencje do wnętrza Urządzenia poza Serwisem, próby samodzielnych napraw lub naprawy w innym podmiocie niż Serwis Gwaranta skutkować będą utratą prawa do skorzystania z przedmiotowej gwarancji.
20. Gwarancji nie podlegają Urządzenia uszkodzone mechanicznie oraz uszkodzenia powstałe w wyniku zalania cieczą lub działaniem na Urządzenie innych ciał obcych.
Procedura reklamacyjna:
21. Urządzenie winno dotrzeć do Serwisu po uprzednim usunięciu z niego zanieczyszczeń powstałych po zakupie Urządzenia z wyłączeniem efektów normalnego zużycia.
22. Wraz z dostarczonym do Serwisu Urządzeniem bezwzględnie musi dotrzeć: kompletne Urządzenie z nienaruszonymi plombami fabrycznymi oraz tabliczką znamionową z czytelnym numerem seryjnym, wraz z fabrycznym wyposażeniem (w tym osprzęt z wyłączeniem mieszadeł). Urządzenie należy spakować do trwałego opakowania kartonowego.
23. Do Urządzenia bezwzględnie musi zostać dołączona wypełniona karta gwarancyjna wraz z kopią potwierdzenia zakupu (wyłącznie kopią) oraz zgłoszeniem reklamacyjnym dostępnym na stronie www.celma.com.pl w zakładce „Serwis/Naprawa” -> „Formularz zgłoszenia reklamacyjno-gwarancyjnego”.
24. Wysyłając Urządzenie, należy ściśle stosować się do „Instrukcji wysyłki urządzenia” umieszczonej na stronie www.celma.com.pl w zakładce „Serwis/Naprawa” -> „Zamawianie kuriera FEDEX”.
25. Serwis udziela informacji na temat przebiegu procesu reklamacyjnego wyłącznie na podstawie numeru listu przewozowego.
26. Usunięcie wad ujawnionych przed upływem okresu gwarancji nastąpi w terminie 14 dni od daty przyjęcia kompletnego Urządzenia wraz z obowiązkową dokumentacją w Serwisie.
27. Termin usunięcia wady może zostać wydłużony o czas niezbędny do pozyskania części zamiennych niezbędnych do wykonania naprawy lub gdy Urządzenie wymagało będzie dodatkowej ekspertyzy. Wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji nastąpi zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny z działów „Rękojmia za wady” oraz „Gwarancja przy sprzedaży” z późniejszymi zmianami.
Postanowienia końcowe:
28. W przypadku braku możliwości skorzystania przez Uprawnionego z przedmiotowej gwarancji Gwarant zapewnia możliwość skorzystania z odpłatnych usług: serwisu, przeglądu, naprawy oraz czyszczenia Urządzenia świadczonych przez Serwis.
29. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej zgodnie z art. 5771 §2. pkt. 1 ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami.
30. Klauzula o ochronie danych osobowych RODO znajduje się na stronie www.celma.com.pl/rodo.
*Aktualizacja z dnia 23.05.2025 r.
